Skyfillers Online hjælp - Endpoint Security

På denne side finder du alle informationer om Endpoint Security. Skulle de tilgængelige informationer ikke hjælpe dig videre eller savner du noget, kontakt gerne vores support direkte. Alternativt kan du også sende en supportforespørgsel via vores hjemmeside.

Support Kontakt:   +45 70 22 15 22   support@(*** please remove ***)skyfillers.dk

Hyppige spørgsmål & svar

Hvor kan jeg downloade endpoint security programmet?
Installationslinket finder du i velkomst-e-mailen.
Hvis du ikke har modtaget nogen e-mail endnu, eller skulle linket ikke længere være gyldigt, kontakt venligst vores support.

Hvad sker der hvis der bliver fundet en virus på min computer?
Som standard bliver mistænkelige filer lagt i karantæne. Filer der indeholder virus eller andre trusler renses omgående.
Per enhed kan der fastlægges forskellige indstillinger, så mistænkelige filer for eksempel slettes direkte.

Hvordan sikrer jeg mig at nye virusser bliver fundet?
Virusdefinitionerne opdateres flere gange dagligt automatisk. For altid at have de aktuelle definitioner gemt, anbefaler vi at være forbundet med internettet mindst engang om dagen.
Vi overvåger løbende for hvilke klienter der er et forhøjet risiko, fordi virusdefinitionerne er forældet.

Hvad sker der hvis en virus ikke blev fundet?
Hvis en virus er så ny at der ikke findes nogen virusdefinition endnu, og fanges den heller ikke af de generelle beskyttelsesmekanismer, kan det ske at at system inficeres.
Kontakt i sådanne tilfælde venligst vores support omgående, så vi kan assistere i det videre forløb. I samarbejde med eksperterne fra Trend Micro vil vi undersøge hvordan systemet kan renses. For at undgå datatab i sådanne og andre tilfælde, anbefaler vi løbende at du tager backup af dine data. Du kan for eksempel på vores Remote Backup løsning.

© Skyfillers ApS