Skyfillers Online Hilfe - Endpoint Security

Auf dieser Seite finden Sie alles rund um unsere Endpoint Security Lösung. Sollten Ihnen die bereitgestellten Informationen nicht helfen oder Sie etwas vermissen, zögern Sie nicht, unseren Support direkt zu kontaktieren. Alternativ können Sie uns auch eine Supportanfrage über unsere Webseite schicken.

Supportkontakt:   +49 461 404 810-20   support@(*** please remove ***)skyfillers.com

Häufige Fragen & Antworten

Wo kann ich die Endpoint Security Software herunterladen?
Den Installationslink finden Sie in er Willkommens-E-Mail.
Sollten Sie noch keine E-Mail erhalten haben, oder sollte der enthaltene Link nicht mehr gültig sein, kontaktieren Sie bitte unseren Support.

Was passiert, wenn ein Virus auf meinem Computer gefunden wurde?
Als Standard werden verdächtige Dateien in eine Quarantäne verschoben. Virenverseuchte und andere gefährliche Dateien werden umgehend bereinigt.
Es lassen sich pro Gerät separate Einstellungen festlegen, um z.B. alle verdächtigen Dateien direkt zu löschen.

Wie kann ich sichergehen, dass neue Viren erkannt werden?
Die Virensignaturen werden mehrmals täglich automatisch aktualisiert. Um stets die aktuellen Signaturen zu haben, empfehlen wir, mindestens einmal am Tag mit dem Internet verbunden zu sein.
Wir überwachen laufend, bei welchen Clients ein erhöhtes Risiko besteht, weil die Software und Signaturen länger nicht mehr aktualisiert wurden.

Was passiert, wenn ein Virus nicht erkannt wurde?
Ist ein Virus so neu, dass noch keine Signaturen bereitstehen, und umgeht der Angriffsvektor auch generellen Schutzmechanismen, kann ein System gegebenenfalls infiziert werden.
Kontaktieren Sie in solchen Fällen bitte umgehend unseren Support, um weitere Hilfe zu erhalten. In Zusammenarbeit mit den Experten von Trend Micro prüfen wir für Sie, wie das System bereinigt werden kann. Um in solchen Fällen und auch aus anderen Gründen, Datenverluste zu vermeiden, empfehlen wir immer laufend eine Datensicherung zu erstellen. Verwenden Sie hierfür z.B. unsere Remote Backup Lösung.

© Skyfillers GmbH